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タイトル
Text copied to clipboard!テクニカルサポートマネージャー
説明
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私たちは、技術サポートチームを指導し、顧客満足度を向上させるテクニカルサポートマネージャーを探しています。この役割は、技術的な問題を迅速かつ効果的に解決するための戦略を策定し、実行することを含みます。テクニカルサポートマネージャーは、チームメンバーのスキルを向上させ、顧客からのフィードバックを分析し、サービスの質を向上させるための改善策を提案する責任があります。また、他の部門と連携して、製品やサービスの改善に貢献することも求められます。優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持ち、技術的な知識を活かしてチームをリードできる方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 技術サポートチームの指導と管理
- 顧客からの技術的な問い合わせへの対応
- サポートプロセスの効率化と改善
- チームメンバーのトレーニングとスキル向上
- 顧客満足度の向上に向けた戦略の策定
- 他部門との連携による製品改善
- 技術的な問題の迅速な解決
- サポートデータの分析と報告
要件
Text copied to clipboard!- 技術サポートまたは関連分野での経験
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力とリーダーシップスキル
- 技術的な知識と理解
- チーム管理の経験
- 顧客対応の経験
- データ分析能力
- 改善提案の実行力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 技術サポートチームをどのように指導しますか？
- 顧客満足度を向上させるための戦略を教えてください。
- 技術的な問題をどのように解決しますか？
- チームメンバーのスキルを向上させる方法は？
- 他部門との連携経験について教えてください。
